聚焦患者需求，赢得患者信任——2026年山东省区大视光暑期高峰动员会在烟台圆满召开

2026年6月23日，以“聚焦患者需求，赢得患者信任”为主题的2026年爱尔眼科山东省区大视光暑期高峰动员会在山东烟台成功举行。来自山东省区各爱尔眼科医院的院领导、学科带头人及医务工作者等百余人齐聚一堂，围绕暑期高峰规范医疗服务价值、提升患者就诊体验、科学做好近视防控管理等核心议题展开深入研讨，为即将到来的暑期视光服务高峰进行全面动员和精准部署。

锚定需求，明确暑期服务方向

会议在山东省区CEO包楼军的开幕致辞中拉开序幕。包楼军在致辞中表示，“聚焦患者需求，赢得患者信任”不仅是本次会议的主题，更是山东省区大视光项目一以贯之的服务宗旨。他强调，在集团高度重视学科建设的战略指引下，山东省区大视光团队需紧跟步伐，以此次会议为契机，多元交流，积极分享，聚焦打响视光服务口碑，提升优质服务水平，输出专业医疗技术。在暑期这一关键时期，要坚守医疗本质，以专业、优质的服务满足民众眼健康需求，为区域大视光学科建设注入强劲动力，推动山东省区爱尔眼科事业迈向高质量发展的新台阶。

紧接着，烟台爱尔眼科医院院长胡明发表致辞，她结合本次会议“聚焦患者需求，赢得患者信任”的主题提出观点，认为不管是消费医疗还是基础医疗，口碑的核心是获得患者认可。胡明院长提出要完善就诊流程、做好服务，提升患者信任度，同时发挥爱尔团队资源优势做好个性化近视防控管理工作。胡明院长希望大家严守诊疗规范，强化环节质控，用实际行动筑牢医疗质量的防线，为患者提供有温度、有保障的医疗服务。

随后，集团领导分别就大视光旺季管理要求和门诊旺季管理要求作了详细解读，从标准化流程、应急预案、人员调配等方面提出具体指导，为山东省区暑期工作提供了清晰的行动纲领。山东省区各职能部门负责人依次上台，从医疗质量、专业技术、服务维度提出管理要求。强调了医疗安全与患者诊疗体验的重要性，并对专业诊疗标准和临床路径优化进行了要求。

专业深耕，聚焦临床实践与新技术应用

本次会议围绕近视防控全流程管理展开了一系列案例分享。围绕儿童成长完整阶段，搭建近视防控全周期管理链条，覆盖成长周期，形成屈光发育建建档—风险预警—个性化干预—定期复查—科普服务的闭环管理，帮助孩子科学防控近视。

在联合治疗领域，专家分享了阿托品与光学手段联合使用的临床经验、介绍了红光技术在近视防控领域的最新应用进展，为与会者带来了前沿技术视野。与此同时，会议对家庭眼健康管理做出要求，要做好全生命周期的家庭眼健康管理工作。整场会议内容丰富、节奏紧凑，既深入到临床实操又涵盖了服务管理,与会人员纷纷表示收获颇丰。

凝聚共识，以患者信任驱动高质量发展

会议最后，山东省区CEO包楼军指出，暑期门诊高峰既是对服务能力的考验，更是展示专业形象、积累患者口碑的重要契机。全体人员要将会议精神转化为实际行动，从细节入手，优化诊疗流程，提升服务温度，以过硬的专业技术和真诚的服务态度赢得患者信赖。

会议的召开为山东省区暑期大视光医疗服务提出了更高的要求。未来，爱尔眼科山东省区各医院将继续秉持“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利”的使命，以更高标准的医疗质量、更加优质的医疗服务，为更多患者的眼健康保驾护航。